Politique d’expédition

Politique d'Expédition
Dernière mise à jour : 29/03/2025

Chez Who's Who Clothing, nous nous engageons à offrir une expérience d'achat fluide et agréable, y compris pour la livraison de vos commandes. Cette politique d'expédition détaille nos pratiques, délais et coûts afin de répondre à vos attentes.

1. Zones de Livraison

  • Nous livrons dans les pays suivants : Allemagne, Australie, Autriche, Belgique, Canada, Corée du Sud, Espagne, États-Unis, France, Italie, Japon, Luxembourg, Nouvelle-Zélande, Pays-Bas, Pologne, Portugal, Royaume-Uni, Suisse.
  • Si votre pays ou région ne figure pas dans notre liste, veuillez nous contacter à whoswhobrand06@gmail.com pour vérifier la possibilité de livraison.

2. Délais de Livraison

  • Traitement des commandes :
    Les commandes sont généralement traitées et expédiées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables après confirmation de paiement.
  • Délais de transport :
    • Livraison standard : 2 à 4 jours ouvrables.
    • Livraison internationale : 2 à 8 jours ouvrables.
  • Note : Les délais indiqués sont des estimations et peuvent varier en raison de circonstances exceptionnelles (grèves, conditions météorologiques, périodes de forte activité, etc.).

3. Frais de Livraison

  • Les frais de livraison sont calculés automatiquement lors de la commande, en fonction de la destination et du mode d’expédition choisi.
  • Livraison gratuite :
    Nous offrons la livraison gratuite pour les commandes spécifiquement dans le département des Alpes Maritimes.

4. Suivi des Commandes

  • Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un email contenant un numéro de suivi et un lien pour suivre l’avancement de votre livraison.
  • Si vous ne recevez pas votre numéro de suivi, veuillez nous contacter à whoswhobrand06@gmail.com.

5. Retards et Problèmes de Livraison

  • Si votre commande n’arrive pas dans les délais estimés, veuillez d'abord vérifier le statut via le numéro de suivi fourni.
  • Si le problème persiste, contactez notre service client à whoswhobrand06@gmail.com. Nous ferons tout notre possible pour résoudre la situation rapidement.

6. Adresses Incorrectes ou Non Livrables

  • Il est de votre responsabilité de fournir une adresse complète et correcte lors de la commande.
  • Si le colis est retourné à cause d'une adresse incorrecte ou incomplète, nous pourrons vous réexpédier le colis moyennant des frais supplémentaires.

7. Dommages et Pertes

  • Nous emballons soigneusement chaque commande pour assurer qu’elle vous parvienne en parfait état.
  • Si un article arrive endommagé ou si un colis est perdu pendant le transport :
    • Signalez-le-nous dans un délai de 7 jours après réception (ou après la date estimée de livraison en cas de perte).
    • Nous collaborerons avec le transporteur pour résoudre le problème et proposer une solution (remplacement, remboursement, etc.).

8. Livraison Internationale

  • Les clients internationaux doivent être conscients que des frais de douane ou des taxes peuvent s'appliquer selon les lois locales. Ces frais sont à la charge du client.
  • Les délais de livraison peuvent être plus longs pour les destinations internationales.

Pour toute question ou assistance, n’hésitez pas à contacter notre service client à whoswhobrand06@gmail.com.

Merci de faire confiance à Who's Who Clothing pour vos achats !